TESLİMAT

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Kargo ücreti ne kadar?

CazipAvm.com’ dan almış olduğunuz ürünlerin kargo bedeli kapıda ödeme, havale ve kredi kartı seçenekleri için sabit 9,90 TL’dir. Sadece kapıda ödeme ile ödeme yapmak isterseniz, Bu hizmet için ilgili kargo firması tarafından 5,90 TL ilave kapıda ödeme ücreti alınacaktır. 150 TL ve üzeri siparişlerinizde ücret alınmamaktadır. İlgili kargonun Türkiye de teslimat sağladığı tüm bölgelere aynı ücretle gönderim yapılmaktadır.

Değişim işlemlerinde ise ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yerine seçilen ürün için ve iade için gönderdiği ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.

 

Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir ve ne kadar sürede elime geçer?

Kargo gönderimlerindeki anlaşmalı olduğumuz şirket Ptt Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, Ptt Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır.

CazipAvm.com' dan hafta içi saat 14:00 ve cumartesi saat 10:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehre bağlı olarak Ptt Kargo tarafından 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu kolaylıkla görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek CazipAvm.com için büyük önem taşımaktadır.

 

Siparişimin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman Ptt Kargo firması tarafından sipariş verirken belirtmiş olduğunuz cep telefonu numaranıza bilgilendirme SMS’ i gelecektir. Üyelikle sipariş verdiyseniz sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz.

 

Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım?

Eğer ürününüz, en geç 7 iş günü içerisinde adresinize ulaşmazsa 0532 353 39 87 numaralı müşteri hizmetleri temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

 

Neden hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almamalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durumda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır.

 

Siparişimle birlikte faturam gelmedi, ne yapmalıyım?

Siparişleriniz siz aksini talep etmediğiniz sürece faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen durumu en kısa sürede CazipAvm.com’ a bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Daha önceden oluşturduğunuz bir siparişiniz var ise bilgileriniz sistemimizde kayıtlıdır. Yeni siparişlerinizde adres değişimi olacaksa mutlaka [email protected] mail adresimizden ya da 0532 353 39 87 numaralı telefonumuzdan CazipAvm.com’ a ulaşarak bilgi vermeli adres güncellemesi yaptırmalısınız. Aksi halde ilk kayıttaki adresinize gönderim sağlanacaktır.

 

Siparişim kargoya verilmiş, adres değişikliği yapmak istiyorum.

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0532 353 39 87 numaralı müşteri hattı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.


 

Siparişimin gönderim durumunu sitenizden takip edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza SMS ile bir gönderim numarası iletilecektir. Aşağıdaki linkten takip numaranızı girerek kargonuz hakkında bilgi alabilirsiniz.

https://www.CazipAvm.com/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa

Ayrıca Yurtiçi kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.  

https://gonderitakip.ptt.gov.tr/ 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın Ptt Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz CazipAvm.com’ a geri gelir. Siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz.

  

CazipAvm.com üzerinden nerelere gönderim yapabilirim?

CazipAvm.com’ un gönderim ağı Ptt Kargo'nun teslimat sağladığı yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır. Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kıstı olan bölgeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

 

CazipAvm.com’ dan yurtdışına sipariş verebilir miyim?

Şuan için kargo gönderimi sağlanmamaktadır.