SIKÇA SORULAN SORULAR 

ALIŞVERİŞ

CazipAvm.com’ dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız, üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir. Ayrıca üye olmadan da ürün alabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünlerin numarasını seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından "Satın Al" butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

 

Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

CazipAvm.com sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri "Arama" seçeneğidir. Ana sayfadaki üst kısmında yer alan "Arama" seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerini kullanarak veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

 

CazipAvm.com’ da gördüğüm her ürünü mağazanızdan da satın alabilir miyim?

CazipAvm.com’ da bulunan ürünleri sadece İnternet Sitemiz Üzerinden Sipariş Verebilirsiniz.

 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olduktan sonra sipariş esnasından adres defterine, adres tanımı yaparken fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekmektedir. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında) bulunması gerekmektedir. Aksi halde kargo paketi teslim edilemediği için ilgili Kargo şubesinde 2 iş günü bekledikten sonra CazipAvm.com’ a geri gönderilmektedir.

 

Mağazanıza nasıl ulaşabilirim?

Mağazamızın konumunu öğrenmek için lütfen tıklayın.

 

Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?

0532 353 39 87 numaralı Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, CazipAvm.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

Ürün kargo firmasına teslim edilmediyse iptal işlemi anlık gerçekleşecektir. Kredi kartıyla ödemesi gerçekleşmiş kargoya verilen siparişler için ürün kargo firmasından geri istenecek ve tarafımıza teslim olunca alışveriş yapılan kredi kartına 7 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşecektir. Kapıda ödeme seçeneği ile oluşturulan siparişlerde herhangi bir ödeme yapmayabilir kargoyu teslim almadan geri gönderimini sağlayabilirsiniz.

Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?

Ürün kargoya teslim edilmediyse 0532 353 39 87 numaralı Müşteri Hattımızdan CazipAvm.com’ a ulaşabilir talebinizi iletebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişler için ise size gelen ürünü teslim alarak ayakkabı kalıbını denemenizi tavsiye ederiz. 7 gün içerisinde ürünü kullanmadan kutusu ve faturasını sakladığınız takdirde Ptt Kargo ile Kargo Ücretini Ödeyerek fatura üzerinde yazan adrese gönderebilirsiniz. Ürün CazipAvm.com’ a ulaştığında yetkili departmandaki arkadaşlarımız incelemesini tamamlayıp sizi arayarak bir yıl içerisinde istediğiniz ürün ile değişim yapabilmeniz konusunda yardımcı olacaklardır.

 

ÜYELİK

CazipAvm.com’ a neden üye olmalıyım?

Üyeliğin en büyük avantajı, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Ayrıca üyelik üzerinden tamamlanan siparişlerinizi takip etmenizi sağlayacaktır.

Üyelerin bilgileri 3. şahıslara kesinlikle verilmez ve üye istemediği sürece reklam ve duyuru gönderilmez.

Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman ve sıklıkta güncelleyebilirsiniz.

 

CazipAvm.com’ a üyesi olmak için ücret ödeyecek miyim?

Hayır, CazipAvm.com’ a üye olmak için ücret ödemezsiniz.

 

CazipAvm.com’ a nasıl üye olurum?

CazipAvm.com’ a üye olmak için ana sayfamızda “Giriş” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

 

Üyelik şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Giriş tamamlandıktan sonra Hesabıma tıklayarak Üyelik Bilgilerinizi seçtiğinizde şifreniz dahil üye olurken vermiş olduğunuz bilgilerin de tamamını değiştirebilirsiniz.

https://www.CazipAvm.com/SifremiUnuttum.aspx

 

Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.

 

CazipAvm.com üyeliğimi iptal edebilir ya da bir başkasına devredebilir miyim?

İstediğiniz zaman hesabınızı 0532 353 39 87 numaralı Müşteri Hattımızdan CazipAvm.com’ a ulaşabilir talebinizi iletebilirsiniz.

Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?

Yeni bir mail adresiyle yeni bir üyelik oluşturulması gerekmektedir. 

Üye olmadan veya üye girişimi tamamlamadan alışveriş yapabilir miyim?

CazipAvm.com’ da yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete eklemeniz için üye olmanız zorunlu değildir. Üye girişinizi tamamlayarak sipariş verdiğiniz durumlarda takibinizi sitemizden yapabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

 

ÖDEME

Almak istediğim ürünler için hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz, CazipAvm.com serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, CazipAvm.com sadece banka tarafından yapmış olduğunuz işlemin onay bilgisini alarak size ürün gönderimini sağlamaktadır. Ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Ben gerekli onayı vermediğim halde kredi kartımdan tahsilât yapılabilir mi?

CazipAvm.com kredi kartınızla yapacağınız tüm alışverişleriniz Geotrust RapidSSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Sitemizde oluşturduğunuz siparişlerin son derece güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kart bilgileriniz 256 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. CazipAvm.com sistemlerine hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle CazipAvm.com’ un sizin kredi kartınızdan tahsilât yapma gibi bir durumu söz konusu değildir.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet kapıda ödeme nakit ya da kredi kartına tek çekim olarak ödeme yapabilirsiniz. Fakat Kapıda Ödeme Hizmeti için ilgili kargo firması tarafından bir ücret talep edilmektedir. Bu da siparişiniz üzerine Kapıda Ödeme Ücreti olarak eklenecektir.

Siparişimi havale yoluyla ödeyebiliyor muyum?

Evet havale yoluyla ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

 

Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?

CazipAvm.com sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir.   

CazipAvm.com Satış Sözleşmesi nedir?

CazipAvm.com Satış Sözleşmesi; 4077 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak CazipAvm.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

 

Kargo ücreti ne kadar?

CazipAvm.com’ dan almış olduğunuz ürünlerin kargo bedeli 12TL’dir. Kargo ücreti sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürün ile birlikte ödenir. Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez. 

İade ve değişim taleplerinizde ürünleri 15 gün içerisinde ilgili Kargo firması tarafından gönderim ücretini ödeyerek tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim işleminiz tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli anlaşmalı fiyatlarımızdan sizin tarafınızdan ödenecektir.

 

Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

* Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,

* Kartınızın son kullanma tarihini,

* Bankada kayıtlı cep telefonunuza gelecek 3D güvenlik kodunun doğruluğunu,

* Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,

* Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,

* Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,

* Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

* Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.